Alternatívne riešenie sporov (ARS)

 

1. Právo spotrebiteľa na alternatívne riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým spoločnosť LK Transport s.r.o. vybavila jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa na prenajímateľa so žiadosťou o nápravu.

Ak prenajímateľ na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

 

2. Subjekty alternatívneho riešenia sporov

Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Web: https://www.soi.sk
E-mail: ars@soi.sk

 

3. Platforma Európskej únie pre riešenie sporov online

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na riešenie sporu využiť aj platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online (ODR).

Platforma je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

4. Náklady alternatívneho riešenia sporov

Alternatívne riešenie sporov je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné alebo spojené len s minimálnymi nákladmi.

 

5. Kontaktné údaje predávajúceho

LK Transport s.r.o.
Námestie SNP 74/8
966 21 Lovča
IČO: 53426614
IČ DPH: SK2121374189
E-mail: info@lkcaravanrent.sk
Telefón: +421 907 427 285

 

6. Záverečné ustanovenia

Tento dokument je vypracovaný v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tento dokument aktualizovať v prípade zmien právnych predpisov alebo obchodných podmienok.